某国际顶尖酒店管理团队,旗下有别墅运营业务,每栋别墅均设置配套的锅炉、冷冻机等重要大型设备,保障别墅正常对客运行。17年5-9月份期间,别墅使用的的冷冻机组(知名品牌排名前三)发生了2次水温升高而机组均未进行实时报警,以使客人体验极差。为了避免同样事情发生,运行组每天都花一大半的时间到现场观察相关状态是否正常,同时承受着巨大的心理压力。运行组找过很多第三方想要解决该问题,但由于现场的复杂性及施工难度,均束手无策,最终通过同行推荐找到MCEE平台,只通过1个物联网盒子(E-BOX),1个小时内完成安装即可上线解决问题,解放了运行班组的巨大压力,随时随地就可以查看整体运行状态。
1.施工难度和施工前置要求,导致无法进行有线施工;
2.工程部人员配置有限,无法长期实时兼顾异常情况。
1.采用MCEE平台E-BOX和APP,1小时施工安装上线;
2.针对该冷冻机组,进行数据抓取和预警设置,顺利解决。
1.解放了运行班组的风险压力;
2.巩固了该顶尖团队对客服务极致体验的价值文化;
3.通过数据分析冷冻机组整体运行状况,能够有预见进行主动解决。